Spedizioni e consegne

 

Spese di spedizione

La Cioccolateria effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, isole comprese.

La spedizione, effettuata tramite corriere espresso BRT S.p.A., è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per ordini inferiori a € 45,00, il costo della spedizione è pari a € 7,90.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi a seconda delle zone. In occasione dei periodi di festa o di sconti speciali le consegne potrebbero subire ritardi.

Non appena la merce lascerà i nostri magazzini, ti verrà inviata una email contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Consegna 

Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, ti chiediamo cortesemente di effettuare le seguenti verifiche:

  • Controlla che l’imballo sia perfettamente integro. Se così non fosse, ti invitiamo a rifiutare la merce e comunicarci tempestivamente quanto accaduto.
  • Il trasportatore al momento della consegna ti chiederà di firmare un documento, sotto la firma aggiungi sempre la dicitura “Accetto la merce con riserva”, in questo modo sarà più facile ottenere un rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto.
  • Nel caso in cui uno o più prodotti giungano a destinazione danneggiati, è possibile inviare una segnalazione al nostro servizio clienti attraverso la seguente mail: ecommerce@lacioccolateria.it, includendo una foto del prodotto danneggiato e dell’imballo, il numero d’ordine e una breve descrizione del danno riscontrato.

I reclami per merce danneggiata sono considerati validi solo e soltanto se pervenuti per iscritto in azienda entro e non oltre 5 gg dal ricevimento della merce.

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Consulta subito le nostre FAQ – Domande Frequenti.

Domande frequenti